| 众所周知，安保管理是物业工作的重中之重。而面对不同的物业区域，安保工作的方式也有所不同。写字楼相较于小区，拥有着出入人流量更大、人员结构更复杂、巡逻范围更大、工作内容更多的特点。而且，一幢写字楼内可能有少则几百，多则上千的人员，因此，写字楼的安保工作重于泰山。之前我们系统介绍过安保管理的工作内容和范畴，今天我们来详细说一说，物业安保工作中，写字楼安保工作开展有哪些应该注意的关键点？ 关键点1：文明礼仪 文明礼仪可以说是物业管理当中的老生常谈了，但在这里还要在强调一遍：物业管理的核心就是服务，安保工作也不例外，微笑有礼貌的服务永远是物业服务的第一要义。写字楼安保工作当中，每天更要遇到形形色色的人，但无论是企业老板还是快递员，安保人员都应该做到一视同仁，不带有色眼镜去看人，坚持使用如“请”“欢迎”这样的礼貌用语。每天清晨踏入写字楼能听到安保人员的一声问好，相信每个经过的人都会感到暖心。 关键点2：严格放行 很多写字楼都有出入闸机，来访都要登记才能放行，严格限制人员出入。安保工作人员就更需要遵守既定的规矩，对待所有出入的人员都是如此，要督促好办公人员带好出入门禁，不能私自进行放行；来访人员要严格认真的进行证件登记，仔细核对证件是否与本人对应，不能敷衍的看一眼就放行·。物业安保工作马虎不得，安保人员必须要摒弃侥幸心理，严格认真的开展自己的工作，尤其是在出入放行这个物业安保第一线上。 关键点3：察言观色 写字楼里的人人员结构相对比较复杂、鱼龙混杂，难以管控。这就要求物业安保人员具有察言观色的本领。在发现不良情况的苗头的时候，要及时做出反应，不能让事态进一步恶化。而且写字楼里经常会有各类推销人员，安保人员要懂得辨识，对西装革履、夹着公文袋、明显能看到传单的人要着重关注，在确认对方是推销员时要及时劝离；而在发现可疑人物时，要注意保持冷静，不动声色的稳重处理。 关键点4：细心巡逻 巡逻是安保工作中相当重要的一环，物业安保人员在日常的巡逻工作中要做到细心、走心、上心。仔细检查用户的门锁是否锁好，若没锁好，要及时通知用户。此外，还要留心巡逻路线上的每一个细节之处，尤其是要仔细检查监控盲点，以防不法分子藏身。 巡逻时还要做到“耳听六路，眼观八方”：对异常的声音要足够的警觉，尤其是水流声、撬门声、呼救声；对视觉所见范围要仔细盘查，不放过任何一个细节。此外，还要注意空气当中的各种味道，比如烧焦的味道、汽油的味道、血的味道，都要足够警惕。 写字楼安保工作重于泰山，物业安保工作人员要做好文明礼貌、严格放行、察言观色和细心巡逻这四个关键点，全面做好安保工作，让企业能够稳定经营，人们能够安心上班。 |
